Política de reembolso

Devoluciones

Esperamos que ames tu compra en Sweetheart Supplies, pero entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Nuestra política dura 30 días: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables: Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, artículos personalizados y tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.

Para iniciar una devolución:

Por favor contacta a nuestro soporte al cliente en support@sweetheart-supplies.com para iniciar el proceso de devolución.
Incluye tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver.
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

El cliente cubre el envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

Sin cargo por reposición: No cobramos cargos por reposición por los artículos devueltos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Reembolsos aprobados: Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de [number of days].

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.

Enlace para reembolso: Para acelerar el proceso de reembolso, por favor visita nuestra página de reembolso.

Cambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support@sweetheart-supplies.com con detalles y fotos del problema.