Devoluções
Esperamos que adores a tua compra na Sweetheart Supplies, mas entendemos que por vezes as coisas não correm como planeado. Se não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, estamos aqui para ajudar.
A Nossa Política Dura 30 Dias: Aceitamos devoluções até 30 dias após a data da compra. Para seres elegível para uma devolução, o teu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeste. Deve também estar na embalagem original.
Artigos Não Reembolsáveis: Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, artigos personalizados e cartões de oferta não podem ser devolvidos.
Para Iniciar uma Devolução:
- Por favor contacta o nosso suporte ao cliente em support@sweetheart-supplies.com para iniciar o processo de devolução.
- Inclui o teu número de encomenda e detalhes sobre o produto que gostarias de devolver.
- A nossa equipa fornecer-te-á instruções sobre como devolver o artigo.
Cliente Assume Custos de Envio da Devolução: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Sem Taxa de Reposição: Não cobramos taxas de reposição para artigos devolvidos.
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para te notificar que recebemos o artigo devolvido. Também te informaremos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Reembolsos Aprovados: Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de [number of days].
Reembolsos Atrasados ou Em Falta: Se ainda não recebeste o reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária novamente. Depois contacta a tua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Artigos em Promoção: Apenas artigos a preço normal podem ser reembolsados; artigos em promoção não são reembolsáveis.
Link para Reembolso: Para acelerar o processo de reembolso, por favor visita a nossa página de reembolso.
Trocas
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um email para support@sweetheart-supplies.com com detalhes e fotos do problema.
Contacta-nos
Se tiveres alguma dúvida sobre como devolver o teu artigo, contacta-nos em support@sweetheart-supplies.com.
