Kehrt zurück
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Sweetheart Supplies zufrieden sind, verstehen aber, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant laufen. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel: Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren, personalisierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@sweetheart-supplies.com , um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
- Unser Team gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Der Kunde übernimmt die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Versandkosten werden nicht erstattet.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Artikel.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von [Anzahl der Tage] automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Ausverkaufsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig.
Link zur Rückerstattung: Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsseite .
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@sweetheart-supplies.com mit Einzelheiten und Fotos des Problems.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns unter support@sweetheart-supplies.com .