1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

• Délai de traitement : 1 à 4 jours (du lundi au samedi) après le passage de la commande.
• Délai de livraison : Dépend du pays de destination de la livraison.
• Le tableau ci-dessous montre les délais moyens d'expédition pour les 15 derniers jours . Nous ne garantissons pas que tous les colis seront livrés dans les délais indiqués et des exceptions doivent être autorisées. Les données sont uniquement à titre de référence et le délai de livraison exact varie selon la région.

2. Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée.

3. Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. La mise à jour des informations de suivi peut prendre 3 heures après l'expédition de votre commande.

4. Expédition internationale

Nous proposons actuellement des expéditions internationales. Des droits de douane et d'importation peuvent être appliqués aux commandes internationales lorsque l'envoi atteint sa destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient d'un pays à l'autre. Communiquez avec votre bureau de douane local pour plus de détails.

5. Colis perdus ou volés

Sweetheart Supplies n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est sécurisée et exacte.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, contactez-nous à support@sweetheart-supplies.com .