Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Sweetheart Supplies (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em sweetheart-supplies.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize nem aceda a qualquer dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.
Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
Informações que submete diretamente a nós através dos nossos Serviços podem incluir:
Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
Informações de encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações que Recolhemos através de Cookies
Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, veja a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços para cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
Marketing e Publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir usar as suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e outros websites.
Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
Comunicação consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para ser responsivo consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com a operação da nossa loja com a Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e outros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das suas definições. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para si. [NOTA PARA O COMERCIANTE: INSERIR A SEGUINTE FRASE SE USAR OS SERVIÇOS DE PUBLICIDADE DA SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES] [Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros]. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando você nos direciona, solicita ou consente na divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.
Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre utilizadores para os fins indicados acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
Categoria Categorias de Destinatários
Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomenda e conta
Informações comerciais como informações de encomenda, informações de compras e informações de apoio ao cliente
Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização
Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
Parceiros comerciais e de marketing
Afiliados
Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre si.
[NOTA PARA O COMERCIANTE - INSERIR O PARÁGRAFO E TABELA SE USAR OS SERVIÇOS DE PUBLICIDADE DA SHOPIFY COMO SHOPIFY AUDIENCES OU SE ENVOLVER EM QUALQUER OUTRA ATIVIDADE QUE POSSA SER CONSIDERADA “VENDA” OU “PARTILHA” DE INFORMAÇÕES PESSOAIS OU PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA “PUBLICIDADE DIRECIONADA”]
Vendemos e partilhámos (conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme segue.
Categoria de Informação Pessoal Categorias de Destinatários
Identificadores como detalhes básicos de contacto e certas informações de encomenda e conta Parceiros comerciais e de marketing
Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização Parceiros comerciais e de marketing
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que escolhe disponibilizar a outros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e Links de Terceiros
O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
[NOTA PARA O COMERCIANTE: CONSULTE UM CONSULTOR JURÍDICO SE O SEU SITE FOR DIRECIONADO OU FOCADO EM CRIANÇAS, POIS PODEM SER NECESSÁRIAS DIVULGAÇÕES MAIS ESPECÍFICAS.]
Segurança e Retenção das Suas Informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
Direito de Acesso / Conhecer. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos indicar para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou para optar por não participar no processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isso como um pedido para optar por não participar na "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que usa para visitar o Site.
Direito de Limitar e/ou Optar por Não Usar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos indicar para limitar o nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
Apelação: Pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos contra si por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos usando os dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue para 0783608863 ou envie um e-mail para sweetheartsupplies.com@gmail.com ou contacte-nos em 25 Rue Robert Belleil, 60370 Berthecourt, França.
Consentimento para Receber Mensagens SMS. Você consente em receber mensagens SMS (incluindo mensagens de texto) e chamadas telefónicas (incluindo voz pré-gravada e artificial e chamadas automáticas) de nós, dos nossos agentes, representantes, afiliados ou de qualquer pessoa que comunique em nosso nome no(s) número(s) específico(s) que nos forneceu, com informações relacionadas ao serviço, perguntas sobre o seu uso dos Serviços e/ou informações de conta Even e marketing. Você certifica, garante e declara que o número de telefone que nos forneceu é o seu número de contacto e não de outra pessoa. Você declara que está autorizado a receber chamadas e mensagens de texto no número de telefone que nos forneceu. Concorda em nos alertar prontamente sempre que deixar de usar um número de telefone. A Even e os nossos agentes, representantes, afiliados e qualquer pessoa que ligue em nosso nome podem usar os meios de comunicação descritos nesta secção mesmo que você incorra em custos para receber tais mensagens telefónicas, mensagens de texto, e-mails ou outros meios. Podem aplicar-se tarifas padrão de mensagens e dados a todas as mensagens SMS (incluindo mensagens de texto). Podemos modificar ou terminar os nossos serviços de mensagens SMS de tempos a tempos, por qualquer motivo e sem aviso prévio, incluindo o direito de terminar o serviço de mensagens SMS com ou sem aviso, sem responsabilidade para consigo.
